INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Aprenova Capacita! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al Aprenova Capacita. El Aprenova Capacita dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Aprenova Capacita es Tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad [LINK]. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestras tiendas online o la compra de cualquiera de
los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea igual que como se muestra o presenta en nuestras tiendas online.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, individualmente.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. El Aprenova Capacita se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que el Aprenova Capacita confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que el Aprenova Capacita podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que se acepte un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos haya proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.
Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra política de reembolso [ENLACE].
Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, de gestión, ni de aduana ni cargos de importación.
Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en la tienda física o en la tienda online u otras tiendas operadas por terceros. Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones en los Servicios que puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y condiciones que difieren de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted según sea necesario.
Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usar dicha tarjeta de crédito para la compra, (iii) los cargos en que incurra serán aceptados por la empresa de su tarjeta de crédito y (iv) usted pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y de gestión y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de cualquier retraso en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos productos a la empresa de transportes, el título y el riesgo de pérdida se le transfieren a usted.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, marcas, textos, muestras, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad del Aprenova Capacita, su afiliado o licenciante y están protegidos por patentes de EE. UU. y extranjeras, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo que se disponga expresamente en este documento, nada de estos Términos otorga ni se interpretará como que le otorga una licencia u otros derechos a usted bajo ninguna patente, marca registrada, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Aprenova Capacita, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual federales y estatales. Todos los derechos no expresamente otorgados aquí están reservados por el Aprenova Capacita.
Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes del Aprenova Capacitason marcas registradas del Aprenova Capacita o su afiliado o licenciante. No debe utilizar dicha marca registrada sin el permiso previo por escrito del Aprenova Capacita. El nombre, logo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas del cliente ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni tenemos ningún control ni aportación.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de las herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente por su cuenta y riesgo, además de a su entera discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por el (los) terceros proveedores relevantes.
También podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros (incluida cualquier funcionalidad incrustada por terceros). No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de cualquier material de terceros o sitio web al que usted elija acceder. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo.
No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso a cualquier sitio web de terceros, o su compra o uso de cualquier producto, servicio, recurso o contenido en cualquier sitio web de terceros. Por favor revise cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrese de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

El Aprenova Capacita opera con tecnología de Shopify, los que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con el Aprenova Capacita. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y el Aprenova Capacita, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con el Aprenova Capacita.

SECCIÓN 10 - Política de privacidad
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de privacidad, que se puede consultar aquí [ENLACE], y cierta información personal puede ser objeto de la Política de privacidad de Shopify , que se puede consultar aquí. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerle y mejorar nuestros Servicios. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify , además de con terceros que pueden estar ubicados en otro país que no sea donde usted reside, con el fin de ofrecerle los servicios. Revise nuestra Política de privacidad [ENLACE] para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify, y nuestros partners utilizamos su información personal.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si presenta, sube, publica, envía un correo electrónico o transmite de otra manera ideas, sugerencias, comentarios, revisiones, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente llamado “comentario”), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio para cualquier propósito, incluido el uso comercial. Podemos, por ejemplo, utilizar nuestros derechos bajo esta licencia para operar, proporcionar, evaluar, mejorar, optimizar y promover los Servicios y para cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos de conformidad con los Términos del Servicio.
También declara y garantiza que: (i) usted posee o tiene todos los derechos necesarios sobre todos los comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de su comentario; y (iii) que su comentario cumple con estos Términos. No tenemos ni tendremos obligación alguna (1) de mantener la confidencialidad de su comentario; (2) de pagar una compensación por su comentario; o (3) de responder a su comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorizar, editar o eliminar comentarios que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de otro modo inaceptables o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos del Servicio.
Usted acepta que su comentario no infringirá ningún derecho de ningún tercero, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o patentado. Además, usted acepta que su comentario no contendrá comentarios difamatorios o de otro modo ilegales, abusivos u obscenos, ni contendrá ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento de los Servicios o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que realice y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier comentario publicado por usted o cualquier tercero.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información sobre o en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con la descripción del producto, estrategias de precios, promociones, ofertas, cargos de envío del producto, tiempo de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya realizado su pedido).

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier regulación, norma, ley internacional, federal, provincial o estatal, u ordenanzas locales; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o dañar a cualquiera de nuestros empleados o cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, subir, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional, incluido cualquier "correo basura", "carta en cadena", "correo no deseado" o cualquier otra solicitud similar; (h) para suplantar o intentar suplantar a cualquier otra persona o entidad; o (i) participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de cualquier persona, o que, según lo determinemos, pueda dañar al Aprenova Capacita, Shopify o los usuarios de los Servicios, o exponerlos a algún tipo de responsabilidad.
Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado de cualquier manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recoger o hacer seguimiento de la información personal de otros; (d) correo no deseado, phish, pharm, o pretextar los servicios; (e) utilizar cualquier robot, araña, scraping, herramientas de recopilación y extracción de datos, dispositivos o procesos automáticos, herramientas de inteligencia artificial (como IA agéntica) o medios automatizados o manuales para acceder a los Servicios; o (f) interferir con, eludir o eludir las funciones de seguridad o autorización , encabezado de exclusión de robots u otras medidas que empleemos para restringir el acceso a los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES
14.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad y que puede ejecutarse en nombre o utilizando el dispositivo de la persona, sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4 a continuación. Además, ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios si hemos solicitado que el Agente se abstenga de acceder, usar o interactuar con cualquier servicio.
14.3 Podemos limitar, aplicando incluso medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios y cómo lo hace.
14.4 Los Agentes deben: (i) en toda solicitud HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente y revelar el nombre del Agente incluyendo lo siguiente en la cadena del campo user-agent de la solicitud: "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre que cualquier acceso, uso o interacción proviene de un Agente, como (a) imitando el comportamiento humano y los patrones de interacción, o (b) completando o eludiendo los CAPTCHA o medidas destinadas a distinguir el uso de ordenadores del de humanos, (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta o instrucción que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o un ordenador, (iv) no eludir ni evitar de otra manera cualquier medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar si los Agentes acceden, usan o interactúan con los Servicios y cómo lo hacen.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios (o cualquier parte del mismo) a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive.
Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad de Garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Discrepancia, Renuncia; Acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualesquiera otras disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información será estrictamente bajo su propio riesgo. Renunciamos a toda responsabilidad derivada de cualquier confianza depositada en dichos materiales por usted o cualquier otro visitante de los Servicios, o por cualquier persona que pueda estar informada de cualquiera de sus Contenidos.
A NO SER QUE EL [EMPRENDEDOR] LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" PARA SU USO, SIN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS, INDICAMOS O ASEGURAMOS QUE SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O DE OTRO TIPO, POR LO QUE LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A SU CASO.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO EL [EMPRENDEDOR], NUESTROS PARTNERS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, O LOS DE SHOPIFY Y SU AFILIADO, SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN O CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE AHORROS, PÉRDIDA DE DATOS, COSTE DE REEMPLAZO O CUALQUIER DAÑO SIMILAR, YA SEA BASADO EN EL CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, QUE SURJA DE SU USO DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO USANDO LOS SERVICIOS, O POR CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA DE CUALQUIER FORMA CON SU USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, CUALQUIER ERROR U OMISIÓN DE CUALQUIER CONTENIDO, O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO SUFRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER CONTENIDO (O PRODUCTO) PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN DE OTRA MANERA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE SU POSIBILIDAD.
SECCIÓN18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad al Aprenova Capacita, Shopify y nuestros afiliados, partners, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios de abogados, pagaderos a cualquier tercero debido a o que surja de (1) su incumplimiento de estos Términos del Servicio o los documentos que incorporan a modo de referencia, (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) su acceso y uso de los Servicios.
Le notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable, siempre que el hecho de no notificarlo con prontitud no lo libere de sus obligaciones a menos que sufra daños materiales. Podemos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a su cargo, incluida la elección del abogado, pero no resolveremos ninguna reclamación que conlleve obligaciones no monetarias de su parte sin su consentimiento (que no se denegará sin motivo justificado). Cooperará en la defensa de las reclamaciones de indemnización, aportando incluso documentos pertinentes.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos del Servicio, dicha determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; TODO EL ACUERDO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos del Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del Servicio no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.

SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de este tipo será nulo. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin tener su consentimiento ni notificárselo.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con los tribunales federales y estatales o territoriales de la jurisdicción donde el Aprenova Capacita tiene su sede. Usted y el Aprenova Capacita aceptan la jurisdicción y competencia personal de dichos tribunales.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de la actualización y los cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad suya revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Le avisaremos de cualquier cambio material a estos Términos de acuerdo con la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en el aviso. Su uso continuo o acceso a los Servicios después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos del Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a la contacto@aprenova.cl.
A continuación figura nuestra información de contacto:
Aprenova Capacita 
contacto@aprenova.cl
APRENOVA SPA, sociedad por acciones constituida y domiciliada en Chile, RUT 78.370.004-2, con domicilio comercial en Vitacura 3568, Oficina 209, comuna de Vitacura, Región Metropolitana, Chile.

 

APRENOVA CAPACITA

 

Términos y Condiciones de Uso

Reglas que rigen el uso del sitio aprenova.cl y la contratación de cursos

Versión 1.0 · Vigente desde 6 de mayo de 2026

 

APRENOVA SPA · RUT 78.370.004-2

Vitacura 3568, Oficina 209, comuna de Vitacura, Región Metropolitana, Chile

www.aprenova.cl · contacto@aprenova.cl · +56 9 3496 0381

 

El presente sitio web www.aprenova.cl (en adelante, "el Sitio") y los servicios educacionales asociados son de propiedad y operación de APRENOVA SPA, sociedad por acciones constituida y domiciliada en Chile, RUT 78.370.004-2, con domicilio comercial en Vitacura 3568, Oficina 209, comuna de Vitacura, Región Metropolitana, Chile, representada legalmente por Viviana Adaros Rivera (en adelante, "Aprenova", "Aprenova Capacita", "el Proveedor" o "nosotros").

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso, navegación, registro y contratación de productos y servicios formativos ofrecidos por Aprenova Capacita a través del Sitio. Su finalidad es dar cumplimiento a las obligaciones de información del proveedor establecidas en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y su reglamento, así como en las demás normas aplicables al comercio electrónico en Chile.

Estado de inscripción SENCE: a la fecha de publicación de estos Términos, Aprenova Capacita se encuentra en proceso de inscripción ante el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE). Hasta que dicho registro se encuentre vigente, los cursos ofrecidos no podrán ser imputados a la franquicia tributaria SENCE; este estado será actualizado oportunamente en el Sitio una vez obtenida la inscripción.

Canal de atención y OIRS: cualquier consulta, reclamo, sugerencia o solicitud relativa a los servicios o estos Términos podrá dirigirse a contacto@aprenova.cl o al teléfono +56 9 3496 0381. Aprenova mantendrá un Sistema de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) que dará respuesta en los plazos comprometidos en la Política de OIRS.

La utilización del Sitio y la contratación de cualquier curso, programa, suscripción u otro servicio implica la aceptación plena, expresa e irrevocable de los presentes Términos, de la Política de Privacidad y de las demás políticas referidas en el documento "Mapa de Políticas Aprenova Capacita". Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de contratar los servicios.

Estos Términos rigen tanto la relación con personas naturales que adquieren cursos a título personal (B2C), como con personas jurídicas que contratan capacitación para sus colaboradores (B2B), sea bajo modalidad de venta directa, franquicia tributaria SENCE (cuando se encuentre vigente la inscripción), becas SENCE u otros programas. Las cláusulas específicas para cada modalidad se encuentran en los documentos especializados publicados en el Sitio.

Capacidad para contratar: para contratar cursos en su propio nombre el Usuario debe ser mayor de 18 años y contar con plena capacidad legal. Las personas mayores de 14 y menores de 18 años podrán inscribirse únicamente con la autorización expresa de su madre, padre o representante legal, quien deberá realizar la contratación. Aprenova no comercializa servicios destinados a niños, niñas o adolescentes menores de 14 años a través del Sitio.

Para efectos de los presentes Términos, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les asigna:

•      Sitio: portal web www.aprenova.cl y sus subdominios, incluida la plataforma LMS donde se imparten los cursos.

•      Usuario: toda persona natural o jurídica que accede al Sitio, se registra, contrata o utiliza los servicios.

•      Alumno o Participante: la persona natural que efectivamente cursa un programa formativo, sea contratado por sí mismo o por un tercero (empresa empleadora, beca, etc.).

•      Cliente: persona natural o jurídica que paga por uno o más servicios. Puede o no coincidir con el Alumno.

•      Curso o Servicio: cualquier producto formativo ofrecido por Aprenova en sus modalidades online asincrónica, online sincrónica, presencial o híbrida (b-learning).

•      LMS: Learning Management System, plataforma tecnológica donde se administran inscripciones, contenidos, evaluaciones, asistencia y certificación.

•      SENCE: Servicio Nacional de Capacitación y Empleo del Estado de Chile.

•      OTEC: Organismo Técnico de Capacitación reconocido por SENCE conforme al Estatuto de Capacitación y Empleo (Ley N° 19.518) y la Norma Chilena NCh 2728:2015.

A través del Sitio, Aprenova ofrece programas de capacitación profesional y formación continua orientados a líderes de equipos, trabajadores de industrias reguladas, docentes universitarios, profesionales de la salud y público general interesado en su desarrollo profesional. Las áreas formativas incluyen, entre otras, liderazgo y habilidades blandas, formación docente y metodologías activas, capacitaciones legales y normativas para industrias (BPM, HACCP, prevención de riesgos), y gestión y aseguramiento de la calidad académica.

Los cursos se ofrecen en cuatro modalidades: (i) online asincrónica, donde el Alumno avanza a su propio ritmo dentro del plazo de duración asignado; (ii) online sincrónica, con clases en vivo en horarios definidos a través de plataformas de videoconferencia; (iii) presencial, en salas habilitadas conforme a la NCh 2728:2015; y (iv) híbrida o b-learning, combinando los formatos anteriores. La modalidad específica, requisitos técnicos, duración, fechas, número de horas cronológicas, contenidos, evaluaciones, valor y condiciones de aprobación se detallan en la ficha de cada curso publicada en el Sitio antes de la contratación.

Para contratar un curso o acceder al LMS, el Usuario deberá completar un proceso de registro entregando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es el único responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Toda actividad ejecutada con dichas credenciales se entenderá realizada por el titular de la cuenta.

Aprenova podrá suspender o cancelar cuentas en caso de detectar uso fraudulento, suplantación de identidad, intercambio de credenciales con terceros para acceder a contenidos sin pagar, o cualquier otra infracción a estos Términos o al Código de Conducta del Alumno. La cancelación de la cuenta no liberará al Usuario de las obligaciones pendientes (pagos, indemnizaciones u otras).

El Alumno podrá solicitar en cualquier momento la baja de su cuenta a través de los canales habilitados, sin perjuicio de los plazos de conservación de información definidos en la Política de Privacidad y la regulación aplicable.

La contratación de cursos a través del Sitio se realiza siguiendo las siguientes etapas: (1) selección del curso y revisión de la ficha técnica que detalla contenidos, duración, valor, modalidad, requisitos y condiciones de aprobación; (2) ingreso al carro de compras y revisión final del precio total expresado en pesos chilenos, incluyendo impuestos cuando corresponda; (3) registro o inicio de sesión del Usuario; (4) selección del medio de pago; (5) confirmación de la compra; y (6) pago efectivo a través del medio elegido.

Conforme al artículo 12 A de la Ley N° 19.496, el consentimiento se entenderá formado en el momento en que el Usuario confirme la aceptación de la oferta. Sin perjuicio de lo anterior, Aprenova se reserva el derecho de no aceptar pedidos en casos de error manifiesto en la información publicada (precio, disponibilidad, características), inconsistencia en los datos del Cliente, sospecha fundada de fraude, indisponibilidad de cupos o cualquier otra causa razonable, en cuyo caso se reembolsará íntegramente lo pagado dentro de los plazos legales.

Confirmación escrita: una vez completada la contratación, Aprenova enviará al correo electrónico registrado un comprobante de la operación que incluirá el detalle del curso adquirido, su valor, condiciones, fecha de inicio y término, y el documento tributario correspondiente (boleta o factura electrónica). De conformidad con la Ley N° 21.398 (Pro-Consumidor), si Aprenova no enviara dicha confirmación escrita, el plazo para ejercer el derecho de retracto se extenderá a 90 días corridos.

Los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda. Tratándose de servicios educacionales prestados por una OTEC inscrita en SENCE, conforme al artículo 12 N° 4 del DL 825/74, las prestaciones de capacitación se encuentran exentas de IVA, lo que se indicará expresamente cuando dicha exención sea aplicable. El precio final aplicable será el vigente al momento de la confirmación de la compra; las modificaciones posteriores no afectarán las contrataciones ya celebradas.

Aprenova acepta los siguientes medios de pago, los que pueden ser modificados o ampliados a futuro mediante actualización de los Términos:

•      Webpay (Transbank): tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales mediante el procesador autorizado Transbank Webpay Plus.

•      Mercado Pago, Khipu y/o Flow: pasarelas de pago que admiten tarjetas y transferencia electrónica automática.

•      Transferencia bancaria manual: transferencia electrónica a la cuenta corriente de Aprenova; la matrícula se confirmará una vez verificado el ingreso del pago.

•      Orden de compra empresa (B2B): para clientes corporativos, mediante orden de compra y pago a 30, 60 o 90 días, según se acuerde en contrato marco.

•      Otros medios futuros: Aprenova podrá habilitar nuevos medios de pago (billeteras digitales, criptopasarelas reguladas, financiamiento u otros), informando previamente sus condiciones en el Sitio.

Cobros indebidos y derecho a devolución: en caso de cobros duplicados, montos superiores al valor publicado o pagos no reconocidos, el Cliente podrá solicitar la devolución por escrito a contacto@aprenova.cl. Aprenova devolverá la totalidad del cobro indebido por el mismo medio de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a la verificación, sin perjuicio del derecho del Cliente a presentar reclamo ante el SERNAC o iniciar las acciones legales que correspondan.

Documentos tributarios: Aprenova emite boleta electrónica para personas naturales y factura electrónica afecta o exenta para personas jurídicas, a través de los sistemas autorizados por el Servicio de Impuestos Internos (SII), cumpliendo con la obligación de envío digital del documento al adquirente conforme a las resoluciones del SII vigentes.

De conformidad con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el Usuario tiene derecho a poner término unilateralmente al contrato de servicios educacionales contratado a distancia, dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la recepción del servicio, lo que ocurra primero, sin expresar causa alguna y sin penalidad. La forma de ejercerlo, las exclusiones, los plazos de devolución del dinero y los casos en que el retracto no procede se detallan en la Política de Devoluciones, Retracto y Reembolsos publicada en el Sitio.

Exclusiones: conforme al Decreto N° 52 de 2024 del Ministerio de Economía (vigente desde el 28 de febrero de 2025), Aprenova podrá excluir el derecho a retracto en cursos que el Alumno haya iniciado, descargado contenidos o accedido a una proporción significativa de la plataforma, lo que será informado de forma destacada y en el mismo lugar y momento en que se entrega información del precio del curso. Esta limitación no aplica a la cancelación por causas imputables a Aprenova.

El acceso a los cursos se habilitará en el plazo máximo de un (1) día hábil contado desde la confirmación del pago, mediante el envío al correo del Cliente y/o Alumno de las credenciales de ingreso al LMS y la información del programa. La duración del acceso a los cursos asincrónicos será la indicada en la ficha del curso (típicamente entre 30 y 180 días corridos), transcurrido lo cual el acceso se cerrará automáticamente.

Las condiciones específicas de asistencia mínima, evaluación, calificación, plazos para rendir, posibilidad de recuperar inasistencias, requisitos para aprobar y obtener el certificado se encuentran reguladas en el Reglamento Académico publicado en el Sitio. La sola contratación de un curso implica el conocimiento y aceptación de dicho Reglamento.

La certificación se emitirá una vez verificada la aprobación del curso conforme a su Reglamento, de manera digital y descargable desde la plataforma. Cuando el curso esté inscrito SENCE y se utilice franquicia tributaria, regirán adicionalmente las normas e instructivos de SENCE en cuanto a registro de asistencia, conectividad mínima, declaración jurada y emisión de certificación.

Cuando el curso se imparta en modalidad presencial o tenga componentes presenciales (b-learning), Aprenova garantizará condiciones físicas adecuadas conforme a la NCh 2728:2015 y al Decreto Supremo N° 44/2024, incluyendo: salas con aforo respetado, iluminación, ventilación y mobiliario adecuados; vías de evacuación señalizadas; protocolos de emergencia; y materiales y equipos en buen estado. El Alumno deberá observar las normas de seguridad e higiene de la sede, asistir con la documentación que se le requiera y respetar los horarios programados.

Los Usuarios se comprometen a usar el Sitio, los contenidos y la plataforma LMS de manera lícita, conforme a estos Términos, al Código de Conducta del Alumno y Relator y a la Política de Propiedad Intelectual. Quedan estrictamente prohibidas, entre otras conductas: la reproducción, distribución, publicación, comunicación pública, transformación o explotación comercial de los materiales del curso sin autorización escrita; compartir credenciales con terceros; descargar o capturar el contenido para difundirlo en redes sociales, plataformas de descarga o sitios de terceros; y cualquier conducta que altere el normal funcionamiento del LMS o vulnere los derechos de otros Usuarios.

Todos los contenidos del Sitio y los materiales formativos (textos, presentaciones, videos, audios, ejercicios, evaluaciones, marcas y logotipos) son obra protegida bajo la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y constituyen propiedad de Aprenova Capacita o de los terceros que hayan otorgado autorización expresa para su uso. La inscripción en un curso otorga al Alumno una licencia personal, intransferible, limitada y revocable para acceder a los contenidos exclusivamente con fines de estudio individual durante el período de vigencia del curso.

Aprenova despliega esfuerzos razonables para mantener el Sitio y la plataforma LMS disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. Sin perjuicio de lo anterior, podrán existir interrupciones programadas para mantenimiento, actualizaciones de seguridad o mejoras, o interrupciones no programadas debidas a fallas técnicas, ataques cibernéticos, caídas de servicios de terceros o casos fortuitos. Las condiciones, plazos de notificación, ventanas horarias de mantenimiento, niveles de servicio y procedimientos de recuperación se regulan en la Política de Mantenimiento y Niveles de Servicio (SLA) del LMS publicada en el Sitio.

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios y Alumnos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada (con las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, plenamente vigente a partir del 1 de diciembre de 2026), y, cuando corresponda, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Brasil) y demás normativa internacional aplicable a Usuarios extranjeros. Los detalles del tratamiento, finalidades, bases de licitud, derechos y mecanismos de ejercicio se contienen en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

Aprenova responderá conforme al estándar de un proveedor diligente y a la legislación aplicable, especialmente la Ley N° 19.496 y sus modificaciones. Aprenova no se hace responsable por: (i) interrupciones o fallas atribuibles a la conectividad, hardware o software del propio Usuario; (ii) caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditados; (iii) daños indirectos, lucro cesante o expectativas de empleabilidad o promoción profesional; ni (iv) el contenido de sitios de terceros enlazados desde el Sitio. Las limitaciones anteriores no regirán cuando exista dolo o culpa grave de Aprenova, ni cuando la ley imperativa establezca un régimen distinto.

Aprenova podrá modificar los presentes Términos para ajustarlos a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones se publicarán en el Sitio con al menos 30 días corridos de anticipación a su entrada en vigencia, y se notificarán a los Usuarios registrados al correo electrónico vigente. Las contrataciones ya celebradas se regirán por la versión de los Términos vigente al momento de la compra, salvo que las nuevas condiciones resulten más favorables para el Cliente, en cuyo caso aplicarán de pleno derecho. Si el Usuario no está de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá darse de baja antes de su entrada en vigencia.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias que se susciten serán sometidas a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio del fuero del consumidor previsto en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496 y de las facultades del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Antes de iniciar cualquier acción judicial, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe a través del canal OIRS de Aprenova.

Tratándose de Usuarios con domicilio fuera de Chile, regirá igualmente la ley chilena, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del Usuario que resulten aplicables conforme al derecho internacional privado.

Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada nula o inaplicable por la autoridad competente, dicha nulidad no afectará la validez del resto de las disposiciones, las que continuarán plenamente vigentes. La tolerancia o inacción de Aprenova frente a infracciones de un Usuario no constituye renuncia al ejercicio de los derechos correspondientes. Los Usuarios podrán solicitar copia escrita de los Términos vigentes y la entrega de los presentes documentos en formato digital o impreso a su requerimiento.